远程智能化售后服务视频监控系统

我公司建立了专门的售后服务机构，配备了专职的技术人员和维修人员。

我们不但进行每月售后服务而且对项目全过程进行终身服务体系。由于项目的特殊及重要性，项目验收交付使用后我公司将以“专项专管”的模式，组建专门的售后服务小组满足采购单位的需求，并在前端安装远程视频监控管理服务系统统一接收到公司的管理平台进行每日监管。

我公司承诺：在本项目的售后服务和相关技术支持方面，我司可确保响应时间在1小时以内。对于普通的故障处理力争省内3个工作日内解决。

在保修期内我们将尊重客户的权益，努力为用户提供优质服务，使设备达到预期的使用能力和使用价值，我们将定期进行项目的巡检与回访。在项目所在县级地区设立售后服务部，以便长期有效、快速有效的作出售后服务效应。

在保修期间，项目的巡检由公司远程智能化售后服务监控管理中心实施。除服务小组的日常服务外，服务部将每月安排专职人员对各个设备进行巡检，检查设备运行状态，帮助业主合理使用，最大限度体现我方设备的优势。

坚持回访制度，由公司监督部门实施，征求客户意见。施工前征求客户意见，施工中听取客户意见，交工验收征求客户意见，交工后听取使用意见。在保修期内定期回访，回访的方式以走访客户、邀请座谈、信访或电访等，听取用户意见，做好记录整理和保存。

远程视频监控中心

售后服务团队